Erfolgsgeschichte von EGE GmbH

“Das Alleinstellungsmerkmal von Elara liegt in der unkomplizierten und schnellen Implementierung sowie den "Direkteinstiegen" über QR-Codes zu den Informationsseiten der Betriebsmittel. Diese Funktion ermöglicht einen direkten Zugang zu [...]

“Das Alleinstellungsmerkmal von Elara liegt in der unkomplizierten und schnellen Implementierung sowie den „Direkteinstiegen“ über QR-Codes zu den Informationsseiten der Betriebsmittel. Diese Funktion ermöglicht einen direkten Zugang zu relevanten Daten und Dokumentationen, was die Effizienz der Instandhaltungsprozesse erheblich steigert.“ Axel Schick – Betriebsleiter EGE GmbH

Seit den 70er Jahren steht EGE für Engagement, Fortschritt und Qualität in der Herstellung hochwertiger Fenster und Haustüren. Über 400 Mitarbeiter*innen und der Wille, stets technisch führend zu sein, haben das Wachstum des Unternehmens beflügelt. Heute produziert EGE an drei Standorten in Deutschland mit modernster Technik und erstklassigen Materialien.

Ein Interview mit Axel Schick, Betriebsleiter von EGE GmbH

1. Welche spezifischen Herausforderungen oder Probleme hatte Ihre Instandhaltung vor der Nutzung von Elara?

Vor der Einführung von Elara standen wir vor mehreren spezifischen Herausforderungen in unserer Instandhaltung:

• Dezentralisierte Prüfpläne: Unsere Prüfpläne waren nicht zentral verfügbar und wurden nicht konsequent umgesetzt. Es fehlte an einem klaren Workflow, der die Einhaltung und Dokumentation der Prüfungen effizient verwaltete.
• Fehlende Zusammenarbeit: Instandhaltungsaufgaben wurden nicht zentral und in Zusammenarbeit mit den beteiligten Prozesspartnern koordiniert. Dies führte zu einer unzureichenden Abstimmung und einer ineffizienten Aufgabenbewältigung.
• Dezentralisierte Maschinendokumentation: Wichtige Dokumentationen und Informationen zu unseren Maschinen waren an verschiedenen Orten abgelegt und schwer auffindbar. Dies erschwerte den Zugriff auf notwendige Informationen und verzögerte die Instandhaltungsprozesse erheblich.

2. Wie hat Elara Ihrem Instandhaltungsteam geholfen, diese Herausforderungen zu lösen?

Elara hat wie folgt unserem Instandhaltungsteam maßgeblich geholfen, die bestehenden Herausforderungen zu lösen:

• Proaktive Prüfplanverwaltung: Durch die Integration von Prüfplänen mit Benachrichtigungen werden die Verantwortlichen nun proaktiv auf anstehende Prüfungen hingewiesen und deren Durchführung überwacht. Die Ergebnisse dieser Prüfungen werden zentral dokumentiert, sei es für interne Maschinenprüfungen oder gesetzlich vorgeschriebene Inspektionen wie die Prüfung von Druckluftspeichern.
• Effizientes Ticketsystem: Dank des neuen Ticketsystems können Teamleiter*innen und sogar Mitarbeiter*innen (sofern angelegt) Instandhaltungsaufgaben direkt an der Maschine erfassen. Die einfache Handhabung des Systems fördert die Akzeptanz und den Einsatz, was zu einer erhöhten Effizienz bei der Aufgabenbearbeitung und der rechtzeitigen Erfassung notwendiger Wartungen führt. Dies hat zur Folge, dass sowohl die mittlere Reparaturzeit (MTTR) als auch die mittlere Zeit zwischen Ausfällen (MTBR) reduziert werden, da kleinere Mängel oft rechtzeitig behoben werden, bevor sie zu größeren Problemen und Betriebsmittelausfällen führen.

3. Welche spezifischen Funktionen oder Aspekte von Elara haben Ihrer Instandhaltung am meisten geholfen?

Elara hat unsere Instandhaltung durch mehrere Funktionen erheblich verbessert. Besonders sticht das integrierte Ticketsystem hervor, das es unseren Teamleiter*innen und Mitarbeiter*innen ermöglicht, Instandhaltungsaufgaben direkt an der Maschine zu erfassen und zu verwalten. Diese direkte Erfassung verbessert nicht nur die Effizienz der Arbeitsabläufe, sondern trägt auch dazu bei, dass Wartungsanforderungen schnell bearbeitet werden können, was wiederum die Betriebszeit erhöht.

Des Weiteren unterstützt Elara uns bei der Planung und Verwaltung wiederkehrender Prüfaufgaben. Diese Funktion von Elara stellt für uns sicher, dass wichtige Inspektionen und Checks regelmäßig und zuverlässig durchgeführt werden, ohne dass sie vergessen oder vernachlässigt werden.

Ein weiterer bedeutender Beitrag sind die maschinenbezogenen Einstiegspunkte, insbesondere über QR-Codes. Diese ermöglichen einen schnellen Zugriff auf relevante Informationen und Dokumentationen direkt an der jeweiligen Maschine. Dies erleichtert nicht nur die Wartung und Fehlerbehebung, sondern auch den Zugang zu entscheidenden Betriebsdaten, was wiederum die Gesamteffizienz unserer Instandhaltungsprozesse steigert.

4. Wie einfach war es für Ihre Mitarbeiter*innen, sich an die Nutzung von Elara zu gewöhnen und wie hat sich Elara in den Arbeitsalltag Ihrer Benutzer integriert?

Die Einführung von Elara in den Arbeitsalltag unserer Mitarbeiter*innen verlief reibungslos und wurde schnell akzeptiert. Die Benutzeroberfläche von Elara verwendet ein konsistentes Schema, was es erleichtert, einmal verstandene Funktionen auf andere Bereiche anzuwenden. Dadurch konnten sich unsere Mitarbeiter*innen schnell zurechtfinden und die Software effektiv nutzen. Besonders hilfreich war, dass sie rasch einen klaren Nutzen aus der Nutzung von Elara erkennen konnten, was die Akzeptanz und Integration in ihren täglichen Arbeitsablauf weiter förderte.

5. Wie würden Sie den Kundenservice und Support von Elara bewerten?

Der Kundenservice von Elara zeichnet sich durch schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen bezüglich etwaiger Fehler oder gewünschter Features aus. Wir konnten sowohl telefonisch als auch über Microsoft Teams unkompliziert kommunizieren, was die Lösung von Problemen effizient unterstützte.

6. Würden Sie Elara anderen Unternehmen empfehlen und wenn ja, warum?

Ja, wir würden Elara anderen Unternehmen definitiv empfehlen. Die Plattform bietet eine schnelle, kostengünstige und effiziente Lösung zur Implementierung und Durchführung präventiver Instandhaltungsmaßnahmen. Dabei werden nur geringe Personalressourcen für die Administration der Lösung benötigt, was insbesondere für kleinere Unternehmen oder solche mit begrenzten Ressourcen attraktiv ist.

7. Was würden Sie sagen, ist das Alleinstellungsmerkmal von Elara im Vergleich zu anderen Lösungen?

Das Alleinstellungsmerkmal von Elara liegt in der unkomplizierten und schnellen Implementierung sowie den „Direkteinstiegen“ über QR-Codes zu den Informationsseiten der Betriebsmittel. Diese Funktion ermöglicht einen direkten Zugang zu relevanten Daten und Dokumentationen, was die Effizienz der Instandhaltungsprozesse erheblich steigert. Zudem unterstützt Elara eine plattformübergreifende Nutzung durch eine Vielzahl von Endgeräten, was Flexibilität und Zugänglichkeit gewährleistet.

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